こんにちは。Solue（ソルエ）の太田です。
「もっと穏やかなお客様に来てほしい」
「質の高いお客様と長くお付き合いしたい」
サロンワークをしていると、そんな風に「お客様の質」について悩む瞬間があるかもしれません。
そのようにときは、一度立ち止まって考えてみるようにしています。
「自分自身は、自分が求めている理想のお客様にふさわしい自分になれているかな？」「何か足りていないところはないかな？」
お客様や生徒様は自分自身の鏡だと感じているからです。
「誰でもなれる」からこそ、差がつくのは技術の先にあるもの
ネイルサロンは今、とても開業ハードルが低い職種です。
国家資格ではないため、道具を揃えれば今日からでも「ネイリスト」と名乗ることができてしまいます。
だからこそ、技術がそこそこある人は世の中に溢れています。
その中で、素晴らしいお客様に選ばれ、長くリピートしていただくためには、土台となる高い技術があるのはもはや「当たり前」。
お客様が最後に見ているのは、その技術の先にある、あなたの「人間としての質」です。
「安さ」で選ばれることの怖さ
もし今、あなたのサロンが「他より安いから」という理由で選ばれているとしたら、それはとても危うい状態です。
お客様が「価格」だけで選んでいる場合、あなたのサロンより100円でも安いお店が近くにできれば、すぐにそちらへ流れてしまいます。価格競争には終わりがなく、疲弊してしまうだけ。
安売り競争から抜け出し、代えのきかない存在になるためには、価格以上の価値、つまり「あなたにお願いしたい」と思われる魅力が不可欠です。
2時間という濃密な時間を、価値あるものにできているか
ネイルは、他のお仕事と比べてもお客様との距離が非常に近く、かつ2時間近くも対面で過ごす、とても特殊で濃密な仕事です。
「またこの人に会いたい」
「この人と話すと心が整う」
「この人の視点は勉強になる」
お客様は、爪を綺麗にするためだけに来ているのではありません。その2時間を、自分にとって価値あるものにしたいと願っています。
もし、自分自身が穏やかな心でいられず、小さなことでイライラしたり、短気な部分が顔を出してしまえば、お客様はその空気感を敏感に察知します。
また、質の高いお客様は会話の質も高いため、私たちが日々のインプットを怠り、話題の幅を広げる努力をしていなければ、会話のピントが合わなくなってしまいます。
自分のレベルが、お客様の層を決める
厳しい言い方かもしれませんが、自分のレベルが低ければ、素晴らしいお客様はリピートしてくれません。
質の高いお客様は、相手が自分を高める努力をしているかどうか、プロとしての矜持を持っているかどうかを、一瞬の会話や立ち居振る舞いから見抜かれます。
理想のお客様に来てほしければ、まずは自分がそのお客様にふさわしい人間になること。そうなろうと努力し続けることが大切です。
知識を蓄え、心を整え、誰に対しても誠実に向き合える自分を磨き続ける。その「人間力」こそが、安売り競争に巻き込まれない、あなただけの最強の武器になります。
理想のサロンは、あなたの成長の先にある
「あなたに任せたい」と言ってくださる大好きな大切なお客様に囲まれるために。
Solue（ソルエ）では、ごまかしのない技術はもちろん、一人のプロとして選ばれ続けるための「在り方」も大切にしています。
技術を磨くと同時に、自分自身をアップデートし続けること。
その一歩が、あなたのネイリスト人生を、もっと豊かで誇らしいものに変えていくはずです😉とてもやりがいのあるネイリストというお仕事を、中途半端な気持ちでなく本気で目指したい！という方のための本気のスクールです。
小さな疑問から、気軽にお問い合わせくださいね♪
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